Leveranspolicy
På Restep strävar vi efter att leverera dina skor snabbt, säkert och smidigt.
Eftersom många produkter är unika second hand-artiklar hanteras varje order med extra omsorg.
Orderhantering
- Behandlingstid: 1–2 arbetsdagar
- Beställningar på helger behandlas nästkommande vardag
- Förseningar kan förekomma vid hög belastning
Vid förseningar informerar vi dig via e-post.
Leveranstid & frakt
Leveranstid
- Standard: 2–5 arbetsdagar
- Tider är uppskattade
- Kan påverkas av transportörer
Fraktkostnader
- Visas i kassan
- Fri frakt kan erbjudas vid kampanjer
- Alla kostnader tydliga innan köp
Spårning
Du får en spårningslänk via e-post när din order skickas.
Spårning kan ta upp till 24 timmar att uppdateras.
Kontakta info@restep.se om du saknar spårning.
Unika produkter
Många produkter finns endast i ett exemplar.
- Produkter kan sälja slut samtidigt
- Vi kontaktar dig direkt om det sker
- Återbetalning eller alternativ erbjuds
Leveransinformation
Leverans till ombud
Paket levereras till närmaste ombud.
Du får avisering via SMS eller e-post.
Delade leveranser
Din order kan skickas i flera delar beroende på tillgänglighet.
Problem med leverans
Felaktig adress
- Kunden ansvarar för korrekt adress
- Extra frakt kan tillkomma
Ej uthämtade paket
- Avgifter kan tillkomma
- Frakt, retur & administration debiteras
Förseningar & skador
- Kontakta oss vid försening
- Skicka bilder vid transportskador
Force majeure
- Transportproblem
- Väderförhållanden
- Logistiska störningar
Kontakt
Vid frågor: info@restep.se
Restep – där varje steg får en ny chans.
