Restep - Ta nästa steg hållbart.

Returpolicy

På Restep vill vi att du ska känna dig trygg i varje steg av ditt köp. Vi erbjuder noggrant utvalda second hand-skor samt nya modeller i nyskick.

Eftersom varje produkt är unik arbetar vi med tydliga beskrivningar och en smidig returprocess.

Ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet.

Kontakta oss via info@restep.se och ange ditt ordernummer.

Endast provade inomhus
Samma skick som vid leverans
Ingen användning utomhus
Originalkartong och tillbehör inkluderade
Väl emballerad retur

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag vid värdeminskning.

Viktiga villkor

Second hand-produkter

Våra produkter kan ha mindre tecken på användning.

Små märken eller veck
Lätt slitage
Naturliga variationer

Dessa räknas inte som fel om de framgår i produktbeskrivningen.

Storlek & passform

Passform varierar mellan märken.

Kontrollera storlek innan köp
Retur möjlig vid fel storlek
Returfrakt bekostas av kund

Returfrakt & kostnader

Returfrakt betalas av kunden
Ursprunglig frakt återbetalas ej
Spårbar frakt rekommenderas
Vi ansvarar inte för borttappade returer

Reklamation

Om produkten är felaktig eller inte stämmer med beskrivningen:

Ordernummer
Beskrivning av problemet
Bilder som visar felet

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder återbetalning eller ersättning.

Returprocess

Kontakta oss via email
Invänta instruktioner
Skicka tillbaka produkten
Ange ordernummer tydligt

Returer utan föregående kontakt accepteras inte.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 5–10 arbetsdagar efter godkänd retur.

Återbetalning sker via samma betalmetod.

Vilka betalmetoder erbjuder ni?

Vi erbjuder säkra betalningar via kort, Klarna och andra alternativ som visas i kassan.

Är några köp utan returrätt ?

Alla våra produkter omfattas av samma 14 dagars ångerrätt, inklusive rabatterade varor.

När får jag min order ?

Alla våra produkter skickas från Sverige, vilket innebär att normal leveranstid inom Sverige gäller beroende på valt fraktalternativ. Observera att helgdagar såsom julafton, nyår och andra röda dagar kan påverka leveranstiden.

Var tillverkas era produkter ?

ReStep är inte en tillverkare, utan vi arbetar med noggrant utvalda och pålitliga leverantörer inom Sverige och EU för att säkerställa hög kvalitet i alla produkter.

Hur mycket kostar frakten ?

Fraktpolicy

På Restep erbjuder vi fri frakt på alla beställningar, oavsett ordervärde. Vi vill göra det enkelt och tryggt för våra kunder att handla utan att behöva tänka på extra fraktkostnader.

Standardfrakt

Alla beställningar skickas med PostNord via en säker och pålitlig leveransmetod. Standardfrakt är kostnadsfri och leveranstiden varierar beroende på destination, men ligger vanligtvis på 2–5 arbetsdagar inom Sverige.

Expressfrakt

För kunder som önskar snabbare leverans erbjuder vi även expressfrakt. Med expressfrakt levereras ditt paket normalt inom 1–2 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats och skickats.

Kostnad för expressfrakt: 79:-

Leveransinformation

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation så att du enkelt kan följa ditt paket hela vägen fram.

Om du har frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.

Tack för att du handlar hos Restep!